İade ve Değişim Politikası

Son güncelleme: 24.10.2026

Çıtır Aksesuar olarak memnuniyetiniz önceliğimizdir. Bu sayfa, sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerde cayma hakkınızı, iade ve değişim taleplerinizi nasıl iletebileceğinizi açıklar.

1. Cayma hakkı (14 gün)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).

2. İade koşulları

Ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalı; ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
İade paketine sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir.
Sağlık ve hijyen nedeniyle, koruyucu ambalajı açılmış küpe ve kulak takıları iade alınamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15).

3. İade nasıl yapılır?

İade talebinizi 14 gün içinde sipariş numaranızla birlikte citiraksesuar@gmail.com adresine, WhatsApp hattımıza (0538 645 49 59) veya İletişim sayfamızdaki formdan iletin.
Talebiniz üzerine size iade için kullanacağınız kargo firmasını ve gönderim bilgilerini iletiriz; ürünü bu bilgilerle gönderin.
Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve sonuç size bildirilir.

4. İade kargo ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, size bildirdiğimiz kargo firmasıyla gönderdiğiniz ürünlerin kargo ücretini biz karşılarız.

Kusurlu (ayıplı) veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti her durumda tarafımıza aittir.

5. Geri ödeme

Sitemiz üzerinden ödeme alınmaz; ödeme, sipariş onayından sonra ekibimizin size bildirdiği yöntemle yapılır. Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödediğiniz tutar, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir (havale/EFT ile yapılan ödemelerde bildirdiğiniz IBAN'a).

6. Değişim

Ürünün farklı bir rengi veya başka bir ürünle değişim için iade adımlarını izleyin ve talebinizde değişim istediğinizi belirtin. Değişim stok durumuna göre yapılır; fiyat farkı varsa size bildirilir.

7. Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün

Teslimat sırasında pakette hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturun. Hasarlı, kusurlu veya yanlış bir ürün ulaştıysa fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bize bildirin; ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir. Kusurlu ürünlerde yasal haklarınız saklıdır.

8. İletişim

Çıtır Aksesuar
Adres: Tahtakale, Santral Center, Eminönü – Fatih / İstanbul
E-posta: citiraksesuar@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0538 645 49 59